Даты проживания, категорию, физический номер и стоимость можно изменить в карточке бронирования InnSync PMS. Перед сохранением проверьте доступность размещения на новый период и согласуйте изменения с гостем.
1. Откройте карточку бронирования #
Найдите бронь в шахматке или разделе «Бронирования». Сверьте номер бронирования, гостя, даты и текущую стоимость. Для брони с внешней площадки уточните порядок изменения в канале продаж.
2. Перенесите даты проживания #
- В блоке «Заселение → Выселение» нажмите «Изменить даты проживания».
- Выберите начальную и конечную даты.
- При необходимости измените время заселения и выселения.
- Проверьте период и нажмите «Сохранить». Для выхода без изменений используйте «Отмена».
- Проверьте новые даты в карточке и размещение в шахматке.
Изменение планового периода не заменяет оформление фактического заселения или выселения. Эти действия описаны в отдельной инструкции.
3. Измените категорию или физический номер #
- Откройте вкладку «Номера и гости».
- В карточке нужного номера нажмите «Изменить категорию и номер».
- В форме «Категория и номер» выберите категорию и физический номер.
- Сверьте размещение на весь период проживания и нажмите «Сохранить».
Если в бронировании несколько номеров, проверяйте каждый изменяемый номер отдельно. После смены категории обязательно сверьте вариант размещения и стоимость.
4. Уточните список гостей #
На вкладке «Номера и гости» кнопка «Редактировать гостя» открывает карточку человека для уточнения сведений. Через «Добавить гостя» можно найти гостя по имени, телефону или email и добавить его к номеру. Выбирайте нужного человека внимательно, чтобы не привязать чужую карточку.
Список гостей и вариант размещения — отдельные сведения. После изменения списка сверьте количество взрослых и детей, возрастные категории, вместимость номера и строку «Размещение». Не считайте добавление человека в список подтверждением корректного пересчёта цены.
5. Проверьте и при необходимости измените стоимость #
В карточке номера нажмите «Изменить цену». В форме «Настройка цены» доступны тариф, категория для расчёта, режимы «По тарифу» и «Своя цена», цены по ночам и скидка.
Сверьте тариф и категорию для расчёта с согласованными условиями. Проверьте каждую ночь и итоговую сумму. Если требуется ручная корректировка, задайте согласованные значения и нажмите «Сохранить».
После изменения дат или номера перепроверьте стоимость, даже если вы не меняли её вручную. Затем откройте «Платежи» и сверьте оплату и долг. Порядок работы с расчётами описан в инструкции по платежам.
6. Проверьте результат #
- Даты и время соответствуют договорённости с гостем.
- Категория и физический номер выбраны правильно.
- Список гостей и вариант размещения согласованы.
- Стоимость, полученная оплата и остаток долга проверены.
- В шахматке бронирование расположено на нужных датах и в нужном номере.
Записи о действиях с бронированием доступны на вкладке «История». Если бронь поступила с площадки, дополнительно проверьте актуальные условия и статус в кабинете канала. При расхождении обратитесь в поддержку InnSync, указав номера брони PMS и площадки.
Если изменение не сохраняется #
Проверьте период, доступность выбранного номера и обязательные поля. Прочитайте сообщение об ошибке. Перед повторным сохранением обновите карточку и убедитесь, какие значения уже применились.
