Высокий сезон — шанс для отеля максимально загрузить номера и увеличить прибыль. Но чтобы не потерять ни одного гостя и не столкнуться с хаосом в пиковые даты, важно заранее подготовиться. В этом поможет современная PMS-система (система управления отелем). Ниже — подробный чек-лист для подготовки к сезону, который особенно полезен пользователям PMS INNSYNC или аналогичных решений.
2. Синхронизируйте все каналы продаж через Менеджер каналов
Проверьте, что:
- Все OTA (Яндекс.Путешествия, Ostrovok, Суточно и др.) подключены и синхронизированы
- Данные по наличию номеров, ценам и ограничениям обновляются в реальном времени
- Нет риска овербукинга
Система INNSYNC позволяет управлять каналами из единого интерфейса, что особенно важно при высокой загрузке.
3. Настройте модуль бронирования на сайте
Убедитесь, что:
- Модуль бронирования работает корректно
- Актуальны изображения, описание номеров и условий
- Виден на мобильных устройствах
- Подключены платежи и мгновенное подтверждение
Прямые бронирования через сайт помогут избежать комиссии OTA.
4. Подготовьте персонал и задачи
Составьте графики и проверьте:
- Назначены ли сотрудники на смены в пиковые даты
- Настроены ли задачи в PMS (уборка, заселение, спецзаказы)
- Есть ли доступ у всех сотрудников к системе
Цифровые чекины, заказы в номер и чат с рецепцией — всё это помогает разгрузить персонал.
5. Проанализируйте отчеты и прогнозы
Используйте аналитику в PMS, чтобы:
- Сравнить загрузку с прошлым годом
- Отследить эффективность каналов бронирования
- Понять, какие номера и предложения приносят наибольшую выручку
Данные = прибыль. А без PMS — только догадки.
6. Проверьте готовность номеров и инвентаря
- Убедитесь, что все номера чисты и исправны
- Обновите инвентарь (постельное белье, средства гигиены, техника)
- Заведите контрольные списки уборки и обслуживания в PMS
7. Автоматизируйте коммуникации с гостями
Настройте автоматические:
- Подтверждения бронирования
- Инструкции по заселению и отъезду
- Напоминания и приветственные письма
Эти функции есть в большинстве современных PMS и улучшают рейтинг отеля.
8. Проверьте: сайт, соцсети, отзывы
- Обновите контент на сайте и соцсетях
- Ответьте на отзывы
- Настройте рекламу, если нужно привлечь новых гостей
PMS — это не просто программа, а центр управления отелем.
Правильно настроенная система позволяет подготовиться к высокому сезону без стресса и потерь.
Если вы еще не используете полноценную PMS или хотите перейти на более современную и удобную систему — обратите внимание на INNSYNC, которая предлагает:
- управление отелем и каналами продаж
- модуль бронирования для сайта
- аналитику, автоматизацию и поддержку 7 дней в неделю