Подарки для гостей отелей и мини-гостиниц (B&B) — это не просто милый жест, а мощный инструмент для повышения лояльности, создания вау-эффекта и увеличения вероятности повторных бронирований. В 2025 году, когда конкуренция в гостиничном бизнесе растет, именно детали создают ту самую атмосферу заботы и внимания, за которую гости ставят 10/10.
Зачем дарить подарки гостям?
Подарки — это часть гостевого сервиса и маркетинга. Они:
- создают позитивное первое впечатление;
- помогают выделиться на фоне других отелей;
- стимулируют отзывы и рекомендации;
- усиливают бренд отеля и эмоции, которые с ним ассоциируются.
Идеи подарков для гостей отеля или B&B
Локальные сувениры и продукты
Подарите то, что гости не найдут в других странах или городах:
1. Локальные сувениры и продукты
- баночку мёда от местного производителя;
- травяной чай из региона;
- маленький сувенир ручной работы.
Такой подарок не только приятный, но и помогает рассказать историю места.
2. Аромасаше, мини-свечи, мыло
Маленькие, но очень атмосферные презенты. Особенно хорошо работают в гостиницах с тематическим или дизайнерским оформлением. Используйте ваш фирменный аромат, чтобы закрепить ассоциацию с уютом.
3. Персонализированные подарки
Например:
- открытка с именем гостя;
- бутылочка воды или бокал вина с наклейкой «Добро пожаловать, Анна!»;
- детские наборы, если путешествуют с семьёй.
4. Подарки «на выезд»
Упакованный кофе с подписью «Возьми с собой», конфеты в дорогу или влажные салфетки — мелочь, но приятная. Гости запомнят вас именно за внимание к деталям.
Как подарки влияют на отзывы и бронирования
По статистике, более 67% гостей охотнее оставляют отзыв, если получили комплимент от отеля. Особенно если он оказался неожиданным и полезным.
Подарки можно включить в программу лояльности, привязать к количеству ночей или сумме бронирования. Это не только приятно, но и мотивирует гостей возвращаться.
Как автоматизировать выдачу подарков
Если вы используете PMS-систему, например, Zak от InnSync, вы можете:
- заранее настроить метки для определённых гостей (VIP, семья, гость возвращается);
- оставить автоматические напоминания персоналу на дату заезда;
- фиксировать в CRM, кому и какой подарок был выдан.
Подарки для гостей — это не затратная опция, а инструмент повышения уровня сервиса. Отельеры, которые умеют удивлять и радовать, получают не просто бронь, а эмоциональную привязанность гостя. Именно такие отели рекомендуют друзьям и выбирают снова.