Высокий сезон — это не только шанс увеличить доход, но и серьёзная проверка на готовность всей системы отеля. Нагрузка на команду, платформы, каналы бронирования и даже на уборку возрастает в разы. Пропустить важную деталь — значит потерять прибыль или, что ещё хуже, испортить впечатление гостей. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, подготовьтесь заранее. Этот чек-лист поможет вам пройти подготовку уверенно и эффективно.
Проверьте настройки PMS-системы
PMS (система управления отелем) — сердце вашего бизнеса. До начала сезона проверьте:
- Актуальны ли тарифы и категории номеров
- Работает ли автоматическая отправка подтверждений и чек-листов
- Синхронизирован ли календарь занятости
- Включена ли аналитика по доходам и загрузке
- Настроена ли интеграция с электронными замками и модулями оплаты
Синхронизируйте каналы бронирования
Менеджер каналов (Channel Manager) помогает избежать овербукинга и ошибок в наличии номеров. Перед сезоном:
- Проверьте подключение ко всем активным OTA (Островок, Яндекс.Путешествия, Суточно.ру и др.)
- Убедитесь, что цены и типы номеров обновлены на всех платформах
- Настройте динамическое ценообразование или промо-акции
- Проверьте ограничения по бронированию (минимальное количество ночей, даты закрытия)
Подготовьте команду
Персонал — это ваш ключевой ресурс в сезон. Перед стартом:
- 👥 Проведите инструктаж по стандартам обслуживания
- 💬 Проверьте, все ли владеют базовыми навыками коммуникации (включая переписку в мессенджерах и CRM)
- 📋 Разработайте чек-листы для уборки, заселения и работы с отзывами
- 📅 Составьте график смен с учётом ожидаемой загрузки
Не забудьте обновить табели и создать чат поддержки команды
Актуализируйте цены и предложения
Высокий сезон — время максимального спроса. Проверьте:
- Соответствуют ли тарифы рыночной ситуации
- Есть ли спецпредложения (например, «3=4 ночи» или скидка за раннее бронирование)
- Установлены ли условия предоплаты или отмены
- Добавлены ли дополнительные платные услуги (завтрак, трансфер, ранний заезд)
Совет: Используйте инструменты динамического ценообразования, чтобы управлять доходностью в реальном времени.
Проверьте сайт и модуль бронирования
Сайт — это ваш цифровой ресепшн. Убедитесь, что:
- Все ссылки и формы работают корректно
- Фото и описания номеров актуальны
- Сайт адаптивен для мобильных устройств
- Модуль прямого бронирования установлен и работает
- Включены SEO-настройки (заголовки, мета-описания, ключевые фразы)
Если вы используете Zak Mini Site от InnSYNC, обновите контент и добавьте блок с сезонными предложениями.
Автоматизируйте повторяющиеся процессы
Чтобы не перегружать команду в сезон, автоматизируйте:
- Отправку писем до и после заезда
- Онлайн-оплату
- Напоминания службе уборки
- Доступ в номера через цифровые замки
- Отчётность по загрузке и доходу
Хорошая подготовка к сезону = спокойная работа и довольные гости. Проверьте техническую базу, актуализируйте каналы, обучите персонал и не бойтесь автоматизации. Чем меньше ручного труда — тем больше времени на сервис и рост дохода.