Управление отелем — это не только про уют и гостеприимство. Это бизнес, в котором важна каждая мелочь. А вот 5 частых ошибок, которые мешают отелям расти и зарабатывать больше:
1. Полное отсутствие автоматизации
Списки в Excel, ручная проверка бронирований, путаница с номерами — всё это отнимает время, силы и приводит к ошибкам.
Решение: подключите PMS, Channel Manager и модуль онлайн-бронирования.
2. Некорректная работа с OTA
Игнорирование правил площадок, отсутствие фото, завышенные цены по сравнению с конкурентами — всё это отпугивает гостей.
Решение: выстраивайте грамотную стратегию размещения, следите за контентом и ценовой политикой.
3. Отсутствие прямого канала продаж
Если у вас нет собственного сайта с возможностью онлайн-бронирования, вы теряете деньги.
Решение: создайте сайт, который будет продавать и конвертировать рекламу и интерес гостей в бронирование.
4. Игнорирование отзывов и репутации в интернете
Негативные отзывы без ответа, отсутствие свежих фотографий и активности в соцсетях — прямой путь к снижению доверия.
Решение: работайте с репутацией, благодарите за хорошие отзывы и грамотно реагируйте на критику.
5. Нет аналитики и понимания, что работает, а что нет
Интуиция — не инструмент. Без данных вы не сможете управлять загрузкой, ценами и спросом.
Решение: отслеживайте показатели: заполняемость, средний чек, каналы бронирования, сезонность.
Управление отелем — это система. Чем грамотнее она выстроена, тем стабильнее результаты.
А вы сталкивались с такими ошибками?